Nutzungsbedingungen für das Kundenportal der GLASFASER RUHR GmbH & Co. KG
Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung des Kundenportals der GLASFASER RUHR GmbH & Co. KG, Katharinastr. 1, 44793 (nachfolgend „GLASFASER RUHR" oder „wir"), erreichbar unter der Ihnen mitgeteilten Portal-URL (nachfolgend „Portal").
Das Portal richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (nachfolgend „Unternehmen" oder „Tenant") und deren autorisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (nachfolgend „Nutzer"). Mit der erstmaligen Nutzung des Portals erkennen Sie diese Nutzungsbedingungen an.
2.1 Kontoerstellung
Die EInladung des Tenant-Administrators erfolgt ausschließlich durch die GLASFASER RUHR. Die Einladung weiterer Nutzer erfolgt durch den berechtigten Tenant-Administrators. Eine eigenständige Registrierung ohne Einladung ist nicht möglich.
2.2 Zugangsdaten
Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie sind verpflichtet, GLASFASER RUHR unverzüglich zu informieren, wenn Sie Kenntnis davon erlangen oder vermuten, dass unbefugte Dritte Kenntnis von Ihren Zugangsdaten erlangt haben.
2.3 Zwei-Faktor-Authentifizierung
Die Nutzung des Portals setzt eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) voraus. Sie sind verpflichtet, Ihr 2FA-Gerät (z. B. Authenticator-App) sicher aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Recovery-Codes sind sicher zu verwahren.
3.1 Verantwortung für Nutzerkonten
Das Unternehmen ist selbst dafür verantwortlich, den Zugang zum Portal für seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verwalten. Dies umfasst insbesondere das Einrichten neuer Nutzerkonten sowie das zeitnahe Entfernen von Zugängen für Personen, die dem Unternehmen nicht mehr angehören.
3.2 Pflicht zur Entfernung ausgeschiedener Mitarbeiter
Das Unternehmen ist verpflichtet, Portal-Zugänge von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unverzüglich zu deaktivieren, sobald diese aus dem Unternehmen ausscheiden oder die Zugangsberechtigung aus anderen Gründen endet.
Die Deaktivierung von Nutzerkonten ist über die Teamverwaltung im Portal durch einen Tenant-Administrator möglich. GLASFASER RUHR übernimmt keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass ein Unternehmen dieser Pflicht nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt.
3.3 Rollen und Berechtigungen
Tenant-Administratoren können weiteren Nutzern erweiterte Rollen zuweisen (z. B. kaufmännischer Ansprechpartner). Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, dass nur berechtigte Personen mit sensitiven Aufgaben betraut werden, und hat die vergebenen Rollen regelmäßig zu überprüfen.
3.4 Haftung für Handlungen der Nutzer
Das Unternehmen haftet gegenüber GLASFASER RUHR für alle Handlungen und Unterlassungen seiner Nutzer im Zusammenhang mit der Portal-Nutzung wie für eigene Handlungen und Unterlassungen.
4.1 Bestimmungsgemäße Nutzung
Das Portal darf ausschließlich für die im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit GLASFASER RUHR vorgesehenen Zwecke genutzt werden, insbesondere zur Verwaltung von Aufträgen, Rechnungen, Vertragsdokumenten und SEPA-Lastschriftmandaten.
4.2 Verbotene Handlungen und Umgang mit Sicherheitslücken
Folgende Handlungen sind untersagt:
Falls Sie eine technische Schwachstelle entdecken, die einen unbeabsichtigten Zugriff auf Daten ermöglicht oder ermöglichen könnte, sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich per E-Mail an info@glasfaser-ruhr.de zu melden. Das Ausnutzen einer solchen Schwachstelle – auch zu Test- oder Demonstrationszwecken – ist strikt untersagt.
GLASFASER RUHR bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Portals, kann diese jedoch nicht garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und ggf. vorab angekündigt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Portal-Nutzung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Wir empfehlen, diese regelmäßig zu lesen.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung. Das Unternehmen stellt sicher, dass seine Nutzer über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch GLASFASER RUHR im Rahmen der Portal-Nutzung informiert wurden.
GLASFASER RUHR haftet für Schäden aus der Nutzung des Portals nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
GLASFASER RUHR behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern über eine Mitteilung im Portal oder per E-Mail an die hinterlegte Adresse bekanntgegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Portals nach Bekanntgabe der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Nutzungsbedingungen.
9.1 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Bochum, sofern gesetzlich zulässig.
Stand: 01.06.2026
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